BOLIVIA, 14 Oct (EUROPA PRESS)
Un grupo de fiscales generales de Estados Unidos presentó una demanda contra TikTok, propiedad de la empresa ByteDance, acusándola de diseñar su plataforma para hacerla adictiva y engañar a sus usuarios, especialmente a los adolescentes, haciéndoles creer que es un espacio seguro. Según revelaciones de documentos internos de la compañía, conocidos por la Oficina del Fiscal General de Kentucky y publicados por la Radio Pública de Kentucky y National Public Radio (NPR), TikTok está al tanto de los efectos negativos que su uso puede tener en la salud mental y social de los jóvenes.
Estos documentos, que inicialmente se entregaron de forma confidencial como parte del litigio, detallan cómo la red social ha diseñado estrategias para fomentar un consumo compulsivo entre sus usuarios. Se destaca que, con el visionado de 260 videos, que pueden reproducirse automáticamente en un mínimo de ocho segundos cada uno, un usuario promedio podría volverse adicto a la plataforma en menos de 35 minutos. Estas prácticas, según los informes, impactan negativamente la capacidad analítica, la formación de la memoria, el pensamiento contextual y la empatía, incrementando además la ansiedad entre sus usuarios.
Otra cuestión que se aborda en la demanda es el uso de filtros de belleza por parte de TikTok. La red social es consciente de que estos filtros pueden dañar física y mentalmente a los jóvenes, a pesar de lo cual algunos empleados propusieron ofrecer recursos educativos sobre trastornos de la imagen y campañas de concienciación. No obstante, se analizó que el algoritmo de TikTok favorece la visibilidad de usuarios que cumplan con ciertos estándares de belleza, excluyendo a aquellos considerados menos atractivos, incluso si esto podría afectar negativamente a su audiencia joven.
Los informes también ponen en evidencia problemas con la moderación de contenidos, señalando que el uso de inteligencia artificial para identificar publicaciones que violan las normas de la comunidad puede ser insuficiente. Videos de autolesiones, por ejemplo, lograron acumular miles de visualizaciones antes de ser eliminados. Asimismo, se evidenció la existencia de "burbujas de filtro" creadas por los algoritmos, que pueden exponer a los usuarios a un flujo constante de contenido negativo, reforzando ciclos de pensamiento dañinos.
En respuesta a las acusaciones, el portavoz de TikTok, Alex Haurek, argumenta que la denuncia "selecciona citas engañosas" y saca de contexto documentos antiguos para "tergiversar" el compromiso de TikTok con la seguridad de su comunidad. Haurek defendió las medidas de seguridad implementadas por la red social, incluyendo la eliminación proactiva de menores y la introducción de límites de tiempo de pantalla, entre otros.
Esta controversia refleja los crecientes desafíos que enfrentan las plataformas de redes sociales en cuanto a la protección de sus usuarios más jóvenes y la responsabilidad de moderar efectivamente el contenido para mantener comunidades seguras y saludables en línea.